Автор: Якокка Лі

Якокка: Автобіографія

О книге
Издательство, город Фабула, Х.
Год издания 2019
Количество страниц 384
Переплёт твердый
    • 451грн.

  • Код товара: 22232
  • Доступность: В наличии

Другие книги по темам:

мемуары

бизнес

Рекомендуемые товары

Музыка жизни \Мой 20 век\
Автор: Архипова Ирина

Музыка жизни \Мой 20 век\

Если человек талантлив, то он, как правило, талантлив во многом. В полной мере это можно отнести к Ирине Архиповой: архитектор по первому образованию, она стала оперной певицей мирового уровня. Ее знают и любят во многих странах, где она выступала на лучших сценах. Ей посчастливилось работать с выдающимися музыкантами - дирижерами, певцами, композиторами... Об этих встречах, о наиболее памятных событиях своей жизни певица рассказала в этой книге. Книга Ирины Архиповой - не просто воспоминания. Это удивительный документ эпохи, в которой певице выпало жить, творить и радовать людей своим искусством...

410грн.

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Автор: Шоул Дж

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, – вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация – это больше, чем извинения. Компенсировать – значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул – признанный гуру в области сервиса – дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис...

451грн.